本市整顿一日游市场 旅行社将成立“一日游联盟

千龙网北京6月4日讯 （记者 安力）记者今天从北京市旅游局获悉，为彻底铲除非法“一日游”的痼疾顽症，本市将成立由正规旅行社组成的“一日游联盟”，不仅实行统一导游服务、统一产品标识，还将在旅游景区门票价格上采取优惠政策，以吸引广大游客参与正规一日游。

确定涉奥场所等三类重点整顿地区

为实现奥运会期间全市“一日游”零投诉的工作目标，今年本市将对三类地区开展旅游秩序的治理整顿，目前已确定了包括涉奥场所、商业繁华大街及68家旅游商店、药店在内的重点旅游秩序整治对象。

三类旅游秩序治理整顿的重点地区为：一类为重点控制地区，指奥运场馆、住地、线路、定点医院及周边等涉奥场所，外国驻华使馆、重要机构周边等涉外区域，机场、车站等大型交通枢纽及周边，天安门广场、重要国家机关及周边等地区。二类为重点管理地区，指全市重点大街、主要商业繁华场所、重要交通场站和重点旅游景区等地区。三类为日常管理地区，是指一、二类地区以外的其他地区。

本市同时确定了68家旅游商店、药店、医疗咨询点（诊所）和宗教活动场所为重点整治对象，努力实现奥运会期间全市“一日游”零投诉的工作目标。

一日游投诉赔偿金可先行垫付

为及时处理紧急投诉或突发事件，避免矛盾激化，市旅游局专门设立了“一日游投诉应急处理备用金”，用于先行垫付紧急投诉或突发事件的赔偿资金，事后再向责任主体追偿。

市旅游局明确要求，对于旅行社因租用无旅游营运资质车辆而造成游客损失的，由旅行社承担赔偿责任；旅行社拒绝赔偿的，市旅游局将从该社“旅行社服务质量保证金”中予以扣除，并限期补齐保证金；对未在规定期限内补齐保证金的，市旅游局将给予该旅行社不予通过年检的处理。

对于非法一日游中途加价、二次收费的问题，在昨天市旅游局召开的2008年“一日游”市场治理整顿工作会上，丁向阳副市长强调，公安机关要尽快从法律上对“加价行为”予以定性，以便于制定专项整治行动方案。要建立旅游投诉应急处理机制，一旦发生紧急投诉，要按照属地管理的原则，由各区县（管委会）应急组织及时有效的予以解决处理，不能拖沓，更不能互相推诿，导致情况恶化，要通过整合各部门的执法力量，达到更好的整治效果。

天安门将设一日游车辆停放点

市旅游局目前正积极协调有关部门，拟在天安门地区设立北京市旅游局“一日游”咨询站和正规旅行社“一日游”旅游车辆停放点，用于经北京市旅游局严格遴选的资质、信誉良好的旅行社，开展“一日游”招徕、接待活动。

旅行社“一日游联盟”将成立

记者获悉，本市将成立“一日游联盟”，由北京旅游行业协会会员单位中经营“一日游”的正规旅行社自愿参加，以“诚信经营、规范经营”为宗旨，在广泛征求联盟成员意见的基础上，由旅游行业协会制定联盟章程和规则，对统一产品、统一价格、统一标准、统一宣传、统一导游服务、统一产品标识、统一使用合同、统一交纳保证金等进行明确要求。联盟成员必须严格执行章程规定，一旦违反，将被取消协会会员资格，并接受联盟处罚。

此外，市旅游行业协会还将研究制订“一日游”主要旅游景区门票的价格优惠政策，使正规旅行社和“一日游联盟”的旅游产品形成一定的价格优势，从而吸引广大游客参与正规一日游。

王宝强代言北京“一日游”

据了解，为全方位多角度扩大北京正规“一日游”的宣传，市旅游局已聘请王宝强担任北京“一日游”公益宣传形象代言人，相关宣传片目前已拍摄完成，正在进行后期制作，不久即将在优酷网、旅游网、新浪旅游频道和公交车的移动电视上播放。

《“一日游”宣传手册》日前也已印制完成，在介绍北京部分知名景点的同时，还提示游客如何规避旅游陷阱，选择安全的旅游途径，保障自身的合法权益不受侵害。这本方便实用的小册子将在进京火车上免费向旅客发放，在本市八达岭长城、长陵、定陵等热点旅游景区，游人也可以随门票领到该手册。另外，在国旅总社、中青旅、中旅总社等大型旅行社的全国销售网点也将免费发放。

相关链接 相关投诉电话

黑车、黑导游举报电话：96310

北京市工商局举报电话：010-12315

北京市旅游局便民电话：010-65130828

北京市交通执法总队电话：010-68351150