“12301”旅游服务热线工程数据采集

云南省旅游局关于启动“12301”旅游服务热线工程数据采集工作的紧急通知

各州市旅游局、各旅游企业：

为加强政府公共服务职能，进一步完善旅游环境，提升旅游服务质量，更好地满足国内外游客的需求，国家旅游局将在全国建立统一的12301旅游资讯公益服务电话平台（简称12301旅游服务热线），面向游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示及其他服务。国家旅游局于2007年4月向信息产业部提出申请，信息产业部于2007年6月批复同意将“12301”号码用于全国公益旅游咨询服务。

根据国家旅游局的项目实施计划，“12301”旅游服务热线将于2008北京奥运开幕前100天正式开始启用。云南省是首批开通12301旅游服务热线的省份之一。12301旅游资讯公益服务工程的实施对提升云南旅游服务水平和质量，对云南旅游信息化建设将起到极大的促进作用。云南省将借助此次机遇，大力推进云南旅游信息化的建设工作。

数据采集工作是12301旅游服务热线工程成败的关键和基石，为使12301旅游服务热线工程的数据采集工作有计划、有重点、有次序、有标准地进行，国家旅游局12301旅游服务热线工程建设领导小组办公室在征求各省（区、市）对“12301旅游服务热线信息目录”意见的基础上，进一步修改完善“信息目录”，最终形成了“12301旅游服务热线（中文）数据采集标准（试行）”。该标准明确了12301旅游服务热线工程的信息要素、内容、格式、更新频率，以及采集方法等，并给出了数据采集的样表和示例。

为切实做好12301旅游服务热线工程的建设工作，云南省旅游局成立了12301旅游服务热线工程建设领导小组并制定了《云南省“12301旅游资讯公益服务工程”实施方案》，《方案》将于近期下发各州市旅游局。

请各州市旅游局充分认识到数据采集工作对12301旅游服务热线工程的重要性，认真理解和掌握“12301旅游服务热线数据采集标准”的有关内容和方法，根据自身的特点和实际，采取切实可行的手段对本辖区内涉及12301旅游服务热线工程的数据进行采集。

请各州市旅游局接到通知后立即动员辖区内的区（县）旅游局和旅游企业认真填报相关表格，具体填报要求见附件一，并务必于2008年1月28日之前将辖区内的总体信息和企业信息的表格以电子邮件的方式发至云南省旅游信息中心，并将原件在加盖公章后以特快专递的方式寄至我局。另请各州市旅游局于2008年1月28日之前，将旅游数据采集情况收集整理，填写完成数据采集情况反馈表（附件二），加盖公章，以传真形式上报省旅游局。请各州市旅游局和旅游企业登录在接到通知后登录云南旅游信息网（http://www.ynta.gov.cn）“12301旅游服务热线工程”栏目下载填报的具体表格的电子版本，相关事宜可"）“12301旅游服务热线工程”栏目下载填报的具体表格的电子版本，相关事宜可与云南省旅游信息中心联系。同时，为加强此项工作的联络，更好地推进云南旅游信息化建设，请各州市旅游局填报《云南省各州市旅游局旅游信息化工作机构联系表》（附件三）并于2008年1月15日前传真至云南省旅游信息中心。

特此通知。