旅行社网站用户体验决定在线客户转化率

    很多旅行社网站都有一个共同的困惑，虽然网站通过各种形式的推广访问量不断提高，但是感觉咨询电话和在线预订并没有增加。不考虑各个旅游企业的产品和服务本身的差异，网站的用户体验往往是决定在线客户转化率的最主要原因。

　　首先，网站的可信度决定了访问者是不是有足够的“勇气”在你的网站上预订。有的网站一打开就让人感觉这是一个皮包公司；也有的网站在关于我们的介绍中大肆吹嘘自己有多少资质，获得过多少荣誉，但是稍加留意就能发现某些代表资质荣誉的照片好像似曾相识；还有的网站总是强调自己的价格多么便宜，服务多么周到，但是在一些产品和细节上却语焉不详，看起来总是像一个圈套。

　　有的中小规模旅行社会有这样的疑问，公司刚刚成立，业务刚刚开展，不找一些资质荣誉装装门面，怎么吸引客人呢？大旅行社更是郁闷不已，为什么下属一个部门的网站看起来更像“官方网站”呢？2009中国旅游电子大会就设立了专门的议程“如何让网站取得用户的信任”，来解答以上疑问。

　　其次，线路介绍页面的内容优化会提高游客预订的效率。旅行社同行报价往往采用格式化的线路行程单，从业人员非常容易理解上面简洁的描述和一些行业术语代表的意思，但是这样的行程单放在网站上，游客就有些摸不着头脑了。同样一天的行程内容，有的网站上就是干巴巴的两行字，说明会参观哪些景点，而有的网站却能图文并茂，如游记一样引人入胜，孰优孰劣一看便知。

　　难道需要所有旅行社的工作人员都具备非常强的文学素养，把行程内容当做散文来写吗？本次旅游电子商务大会设立了“线路页面怎样才能吸引游客”这一议程，将会具体介绍网站上的线路内容的撰写技巧，同时也会分析关于线路的费用说明要注意什么，还有哪些线路相关的元素可以更好的打动游客，让他们立即决定咨询或者预订。

　　在前两次的会议上，有一些旅行社提出网站图片设计的问题。他们原先请专业的网站制作公司制作了精美的网页，但是通过一段时间的运营，网站却变得面目全非了，原因就是一些网站图片被他们换掉了。因为旅行社一般不可能有专业的设计人员，日常的更新也很难每次都找网站开发商，随便设计出来的就图片给网站带来了越来越多的伤疤。

　　另外，旅游网站的图片制作会影响游客预订的兴趣。难道旅行社要保持网站的良好运营，必须聘用专门的设计师吗？本次旅游电子商务大会“用图片抓住你的客户”的议程中，演讲人将通过大量的实例比较和分析，告诉你什么样的图片才有利于打动游客，同时还将推荐一些简单易用的工具和资源网站，让菜鸟也能做出精彩的促销广告图片来。

　　旅游电子商务大会一直遵循“旅游融合电子商务”的原则，在会议议程的安排上力求能帮助旅游企业解决开展电子商务的实际问题，让每位参会者都能有实际的收获并可以迅速开始应用。

　　2009中国旅游电子商务大会将于5月22日-5月23日在江苏

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南京

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召开，本次大会以“网上旅行社和在线机票分销”为主题，重点关注和广大旅行社和机票代理人密切相关的电子商务实践问题。

　　查看中国旅游电子商务大会详细会议议程，请登陆官方网站：http://www.uuidea.com/tecc/