2010年网民在线旅游行为习惯调查报告发布

在江苏南京召开的中国旅游电子商务大会上，智旅动力首次发布了“2010网民在线行为习惯调查报告”。

互联网已经成为广大网民获取旅游信息的重要渠道，随着旅游电子商务的发展，越来越多的网民开始在线咨询和预定旅游产品。为了更好的了解网民获取旅游信息化和进行在线预订的行为习惯，从而为旅游在线产品的策划、旅游网站的功能和流程设计等多方面提供指导，智旅动力发起组织了“2010网民在线旅游行为习惯调查活动”。

本次调研活动由智旅动力主办，历时20天，共获取问卷2763份，其中有效问卷2287份。为保证调查问卷的有效性，采取实名有奖调研机制，同时采用自动问卷有效性验证以及人工剔除明显信息不符的问卷。

一、旅游已经成为网民们普遍的休闲习惯

在对网民们的旅游动机的调查中，智旅动力发现外出旅游已经成为广大互联网用户普遍的休闲习惯，旅游动机的形成与游客自身的主观意识关系很大，对广告宣传或者熟人推荐的影响力较弱。旅游企业需认真思考如何把旅游产品与用户的爱好习惯相结合。

二、网民们更喜欢自助游和自由行

自助游和自由行已经成为网民们最为理想的旅游方式，同时调查中也发现希望旅行社提供部分服务的自由行也占据相当的比例。智旅动力认为，对于旅游企业来说，重视自助游市场，并不是说要彻底去做自助游。可以在提供完整的线路产品之外，尝试提供可供游客灵活选择的自由行产品，即能够解决产品灵活性的问题，又能够保持自身服务的专业性。

三、网民更信任行程安排合理、费用明确的旅游网站

对于网站信任度的要素中，网民们更加关注旅游行程的安排合理性以及费用是否明确的问题，他们更希望明明白白的消费。对于在线旅游企业来说，在线旅游产品的展示更应该注重产品的描述，以及费用的明确。同时还有相当部分的网民关心旅行社的品牌和资质，这对于旅游网站也是一个提醒，应该用合适的方式体现自己的品牌和资质，甚至需要打造自身的网络品牌。

四、银行卡网银在线支付最为网民们经常使用

在关于在线支付的一系列调查结果中，银行卡网银的在线支付方式占据了绝对的优势，而实际上很多网站在线支付中的银行卡网银的支付功能是类似于环迅、快钱这样的支付平台提供的，只是用户并没有意识到而已。虽然支付宝财付通等有相当的用户优势，但是对于旅游产品来说，需要提供担保交易的并不多，所以还是重点考虑支持的银行卡种问题。

另外调查报告还对影响网民旅游计划的主要因素、网民出行旅游时间的选择、网民对于旅游信息的收集渠道、网民们关注哪些类型的旅游信息内容、网民的旅游体验的分享、促成在线交易成功的因素等多方面内容进行了调研信息和数据整理分析。

智旅动力表示关于“网民在线行为习惯调查活动”将持续到6月中旬，届时将会产生更多的数据样本。同时，正式版的报告将会从区域、年龄、性别等多维度进行分析，加入更丰富的数据和调研内容。