前7月北京旅游投诉同比减少24% 满意度排第四

据最新统计，今年1月至7月，北京市旅游局12301旅游服务热线共受理有效投诉507件，比去年同期663件减少24%%。在这507件投诉中涉及非法“一日游”的投诉197件，比去年同期199件减少1%。

北京市旅游局执法大队日前在八达岭水关长城等景区展开了整顿活动，在突击检查中，除发现一些行程单内容不详外，未发现“黑车”、“黑导游”等违法行为。近期，北京市旅游局还会同市公安局刑侦总队，打掉了长期非法垄断前门地区“一日游”市场的“北京天成亿兆旅行社有限公司”，抓获并刑事拘留该团伙成员19名。

去年以来，北京节庆假期旅游投诉量逐步减少，游客在京旅游满意度日益提高，实现了旅游人数收入和旅游市场秩序两项指标的平行增长。中国旅游研究院发布的2010年第二季度全国游客满意度调查报告显示，北京在被调查的50个城市中排名第四。