铁道部称将推网上订票 新型信息服务值得期待

　　据《晶报》报道，在国家铁道部近日举行的中国高速铁路成就暨第七届世界高速铁路大会新闻发布会上，铁道部运输局综合部主任李军表示，铁道部正在积极推进网上订票，不久的将来在中国将实现网络订购火车票。在国内每逢春节大批外出务工、回家探亲的客流成了独有的一道风景，火车票经常出现一票难求的窘状，购票者往往排队几个小时甚至一天才能买到。实现网络订票后或将缓解这一现状，新型服务让人期待。

　　铁道部网络订购系统呼之欲出

　　2010年1月，铁道部开通网络服务中心，旅客可查询火车票余票信息，当时不少旅客为这一服务叫好。与以往只有到售票窗口询问或者只能到车站的大显示屏看余票显示相比，这为旅客了解车票信息、安排行程提供了很多便利。就在这一便捷服务推出数月后，铁道部又一便捷服务－－火车票网络购票也呼之欲出。

　　据铁道部运输局相关人士透露，铁道部目前正在建设一个正式的订票网，系统还在试验当中，同时支付方式也正在协商，尚未具备订票功能，顺利的话预计近期可能会开通。据了解，只要在规定时间内到固定窗口交款取票即可，有的订票网站还与银行合作，直接通过网上银行支付即可，非常方便快捷。只需一台电脑，一切订票活动都在虚拟的空间里进行，让订票成为了一件轻松的事情。2003年以来，中国铁路开始加快现代化建设，铁道部在售票系统上做了很大的投入，应该说这几年来中国的铁路售票系统已经逐步走向现代化。网络化订票将是全路联网实现信息化管理的进一步尝试。高铁从京津城际开始，就已实行了多种售票方式，包括自助售票等；而现在在高铁的线路上，包括新开通的沪宁高铁，都已全部采用了多种售票的方式，包括近年来广泛推行电话订票，铁路运输的服务能力正在不断提升。随着网络技术的发展，网络开始慢慢地渗透到人们生活的各个角落，由于火车票在中国的特殊地位，如若实现网上预订，将更大的方便旅客出行。值得注意的是，铁道部即将推出的网络订票服务是唯一官方出面的网络订购渠道，虽然各类订票网站早已推出订购火车票服务，但其实是一种代购服务，这些网站通过从售票点购得车票再以网络销售的模式转让给需要的旅客。铁道部相关负责人表示，目前没有任何网站跟铁路联网售票，这些订票网站都不是铁道部设立的。

　　市场乱象有望得到遏制

　　目前火车票订票存在诸多问题，最重要的就是订票难，窗口订票需要通过排长长的队伍才能等到，有时排了队伍也未必有票。目前电话订票与火车站售票窗口和各代售网点基本同步，也就是说，窗口有票，通过电话就能订到，而电话订票采用自动语音服务，有些程序比较严格，又需要输入身份证号码，花的时间较长。

　　铁道部有关负责人表示，铁道部正在积极推进网上订票项目，这是继电话订票在多处试点之后，铁道部首次公开明确表示将发展网络订火车票。铁道部关注民众出行乘车问题已经有很长时间，即将实行的网上订票或将遏制“黄牛”倒票。“铁路是交通工具，追求便捷是第一目标，要让旅客随到随走。”铁道部有关负责人强调，目前铁路运力不足的现状使得旅客对售票的公平性产生了诉求，火车票网上订购或将解决订票难题。

　　此外，有专家认为，仅靠网上订票试行并不能彻底杜绝票贩子，全民诚信素质、法律意识的提高是不可或缺的。铁路部门也明确表示，目前铁路提供预售点、代售点售票，语音电话订票等官方的购票方式，除此外其他的买票方式都是存在风险的，最好的办法还是要到铁路部门指定的售票场所购买，切勿图一时方便购买这类没有安全保障的车票，以免受到不必要的损失，又耽误自己的出行时间。一旦发现有不法分子诈骗、倒卖车票，一定要及时通知公安和铁路部门。

　　票源信息透明至关重要

　　据铁路系统人士介绍，实行网络订票，关键是票源如何分配。如果铁道部推行网络订票，或许可以在票源分配上出台相应的保障措施，使网上订票成功率保持在一个较高的水平，这是网上订票成败的关键。为了防止“黄牛党”通过网络大肆“屯票”，网上订票肯定会对张数进行限制。目前，网上的火车票代购网站已有多个，市场空间不小，但都无官方授权。实现官方网络订票服务后，为防止“屯票”的发生票源信息的透明化显得尤为重要。火车站售票信息的透明公开，是对民众信息饥渴的一种满足，是对乘客公平呼声的一种回应，更是一种发自内心的权益尊重和双向互动。毕竟公开和透明决策已成为行政常态，作为紧俏公共品的火车票如果仍锁在暗处，闭塞视听，一意孤行，脱离群众的实际需要，不但不利于各项工作改进，也会削减铁路部门的公信力和政府形象。

　　有数据显示，每年春运黄牛党倒票获利达18亿元之多。而实行火车票网上订票，不仅可以有效打击倒票行为，在官方网站下购票也带给民众更多安心，不用在拥挤的火车站等候，民航可以实行网上订票和井然有序的服务，铁路运输一样可以做到，火车站不再直接承担主要的售票功能，而主要负责接送旅客上下车。

　　推行火车票网上订票是一项社会化铁路客运制度的变革，问题涉及法律、公安、科技等多方面，但依托先进的网络和科技手段，火车票网上销售以后售票及检票效率不但不会下降，还将大幅上升，所以并不会影响铁路部门传统的售票模式，也不会增加因扩大候车场所面积带来的成本投入，所以说，网上订票这一新型信息服务值得广大民众期待。