魏小安透视旅游营销的网络短板

　　近日，在由去哪儿网(Qunar.com)协办的中国旅游协会休闲度假分会营销专业委员会成立仪式现场，作为中国旅游协会休闲度假分会秘书长、全国休闲标准化技术委员会主任的魏小安先生，针对旅游业在营销过程中出现的问题进行了深刻剖析，他表示解决网络营销的短板是未来旅游业发展的重点。

　　跳出营销看营销

　　跳出营销看营销是魏小安给国内旅游业开出的药方。

　　“(国内旅游业)往往做营销只关注自己一亩三分地，只关注自己的产品，本身并没有错。但是如果只这样关注，集中这个点上就错了。”魏小安表示，现代社会我们一定要跳出营销看营销，跳出市场说市场，跳出发展论发展。

　　如何跳出营销看营销？魏小安给出了五点建议: 第一种情况多类型的资源。资源不止一种类型，我们往往认为只会有一种资源，比如矿产做铜就是铜，做铁就是铁，还有其他东西吗？不懂，我们多换角度就有多种效果。第二种情况是，是多功能产品。如果我们对一个产品功能认识更充分一些，对我们营销来说把握就更大一些。

　　第三是多层面市场。产品总有高中低端，总有周边、近程、远程，只分析这一部分远远不够，多层次市场往往跟多种产品对应。第四个是多联动方式，最后一个是多付费顾客。尤其对中国而言，中国消费准确讲有三个层面，第一个层面是政府消费，第二个层面是团体消费，第三个层面才是居民消费。所以如果只看重居民消费是不行的。

　　旅游营销的网络短板

　　作为城市旅游经济的重要一环，中国至今还没有诞生一家世界级的企业。落后的一个重要原因是，在互联网时代，中国旅游业的网络营销薄弱，这已经成为制约行业的最大短板之一。

　　“数字化、网络化营销是国际趋势，引入先进应用工具将是该专业委员会的一项重要任务，这直接关系到能否尽快缩小与国际上的差距。”创立于2005年2月、现为全球最大的中文在线旅游媒体平台——去哪儿网副总裁戴政告诉记者，2009年美国在线旅游销售收入占旅游市场总收入的39%，但2009年我国的这项比重仅为4.95%。

　　不过，转机已经出现。近年来，随着现代社会网络使用的普及，越来越多的旅游主管部门、目的地、景区等开始把目光从传统媒体转向网络营销。但是网络营销仍然不够普及，据调查，即便是在目前旅游信息化发展相对较好的广东省，截至到2009年初，全省7000家宾馆酒店中建立网页的只有1035家，有独立域名的只有28家，能够实现在线订房直销的只有18家。

　　为了解决制约国内旅游业的这一瓶颈问题，今年6月19日，在全国休闲标准化技术委员会主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长魏小安的倡议与推动下，来自于首旅集团、华侨城集团、去哪儿网等企业成立了国内旅游产业第一家营销决策者自己的组织机构——中国旅游协会休闲度假分会市场营销专业委员会，这在国内尚属首次。

　　“虽然国内绝大多数酒店都没有建立自己的专有网站，但并不代表这些酒店没有数字化与信息化的服务能力。”去哪儿网副总裁戴政表示，如果借助一个由第三方提供的“酒店直通车”的网络平台，这就弥补了酒店企业自身缺少信息化营销工具的不足。

　　这将是庞大的市场。截至到2010年3月底，中国网民人数达到4.04亿，网站323万个，2.2亿个博客用户，位居全球之首。其中2009年，有3024万人在通过互联网安排旅行和预订，消费者预订旅游产品的方式正在从线下逐步向线上转移。而在未来5年内，我国网民数量将保持10%的复合增长，到那时在线旅游市场必将会迎来一个全面爆发的时刻。

　　艾瑞咨询近期发布的《2009-2010年中国在线旅行预订行业发展报告》显示，2009年中国在线旅行预订市场营收规模达到38.9亿元，同比增长32.3%。随着用户在线预订需求的提高和多方主体的参与，未来在线旅行预订市场将继续保持快速增长的趋势，预计2013年该交易规模将突破150亿元。

　　随着国内旅游电子商务的迅速飞发展，去哪儿网(Qunar.com)俨然已经成了在线旅行网站新媒体平台的代表者，在最新一期Google DoubleClick AdPlanner 发布的2010年4月网络统计数据中，去哪儿网名列全球最受欢迎旅游网站排行榜前十名，同时上榜的中国旅游网站只有携程和去哪儿网二家。业内人士表示，随着政府部门明确表示要大力助推旅游信息化和旅游电子商务的建设，具中国特色的在线旅游市场的发展道路必定会越走越宽广。