谈旅游电子商务从业者的神

　　这个神，不是神明的神，也不是祭拜的神。是指精气神的神。

　　神是什么？是我们的思想意识、主导观念、以及对事业的一种认真求实，还有一种责任感。通常我们谈的最多的，是服务、吸引、转化。而对旅游电子商务来说，谈论最多的是推广、转化、吸引等等，与传统市场，没什么太大区别。

　　重视服务，是我们的一种责任心的体现。对于从业者来说，是一个基础，也是一个最基本的要求。但观念，仅仅只是停留在这个地方，不能算是一种进步。当今形势，游客的需求越来越高，要求也越来越高的时候，旅游从业者，是不是还能拿出一些更好的东西来给我们的游客？

　　每逢谈论到这个话题的时候，我们会习惯性的偏离轨道，习惯性的提到高端团，提到高价格高标准这个话题上。尤其，对于从事旅游电子商务的人来说，更是如此。因为，从最初出现批量的旅游电子商务从业者开始的时候，大多是一些对旅行社嗤之以鼻的所谓高端人士在做，而最为盛行一时的话就是：我们不是旅行社；我们不做低端团；我们只接高端等等诸如此类。

　　市场发展到了今天，格局开始改变。旅行社也逐渐涉足到旅游电子商务这块领域，而且用雄厚的实力，打击着那些最初进入这块领域的个体，竞争愈来愈烈，蛋糕越来越小。越来越多的旅行社，对于电子商务已经不在陌生，甚至利用自己的优势资源，牢牢的掌控了一块天地。但就是在这样一种市场前景和状态下，人们还不肯放弃传统思想，还固执在高端与低端之间，让自己的思想，停留在价格是唯一的吸引力上。

　　为什么一定就要以为大众旅游者不需要咖啡的香气呢？

　　难道你们真的认为穷人就不喜欢喝咖啡吗？

　　难道你们做了这么多年旅游，就从来没想过，在给穷人创造旅游机会的同时，也为穷人端上一杯暖暖的咖啡吗？

　　千万不要说做不到。旅行社的旅游团队做不到，可以理解；但，如果一个旅游电子商务网站说做不到，就一定要反思自己了。

　　为什么要说大众旅游，就一定要以价格为先导呢？

　　为什么，一说到要为游客创造一些精神感悟文化内涵的时候，就首先要想到富人呢？

　　也许，部分游客不懂文化内涵，不懂所谓情节感悟。那么，错不在游客，在于我们，是我们这些所谓懂得的人，没有告诉他们如何欣赏，没有教会他们如何欣赏。

　　旅游电子商务，最大的一个特点就是灵活，就是可以针对一个人两个人，量身订做一套行程，甚至制作一个故事片，让我们的游客做为主角，享受那些故事的情节。既然是故事，那么很自然的，有些场景是主要的，有些场景，就是次要的附属的。大众旅游为主的情况下，未必大众们都不懂得什么是精神享受吧？

　　也许，这些东西，放到大企业运营的电子商务中，可能会很难实现。但做为小型的，个体操作的旅游电子商务站上，实现，就不困难，只不过是需要付出更多的精神和心血罢了。将游客当做朋友，不是一句空话，是完全可以实现的一件事情，关键看你是不是肯做，或者要怎样做。

　　旅游电子商务的精气神，是要靠我们付出心血才可以验证和打造的，神是我们的观念态度，也是我们的努力方向。

　　附记：呵呵，本文有神，能不能读出来就不是我的问题了。说笑下。这篇文，针对的，不是大企业运营网站，也不是旅行社运营网站，这篇文，针对的是个体从业的旅游电子商务者们。神在哪里？在心中，在感悟，在理解。理论家嘛，永远不会给出你具体实践的细节。呵呵，就象司令员，不会告诉你机枪要摆放在什么位置上一样。