周广和：不变梦想是开百年旅游老店

　　周广和是“2008年第一届上海十大青年创业先锋”之一、黄浦区人大代表，熟悉的朋友都觉得最贴切形容他的词是：温和、平和、随和，正应了他的大名“广和”二字——广交朋友、和气生财。周广和一路顺风顺水，在旅游行业开辟出一片“新天地”。

　　实业报国 内心“张扬”才有创业冲动

　　或许与从事旅游行业有关，周广和总是以微笑示人，从不高声大嗓。记者在他办公室采访期间，他接了电话好几个、来访朋友好几拨、员工进进出出好几人，每次他都要说：“抱歉，请让我处理一下。”而每次处理时间都不超过5分钟，来的人都笑眯眯地离开。不过，他自己却说：“大家都以为我个性温和，其实我知道自己温和的背后是张扬，不然我怎么会有创业的冲动？！”

　　周广和从小优秀，一直是老师心目中的好孩子。小学是大队长，中学是团支部书记，中专是学生会主席、学生党员，以后留校做团委书记，两年后上调农场局团委，再到农场局所属绿化公司任副书记、工会主席，周广和踏上工作岗位后当了整整10年的政工干部。

　　但在2002年1月，他却毅然放弃了国有干部的身份，放弃了不菲的年薪，带领七八个下岗职工下海经商。当时是怎么想的？不怕吗？周广和说：“一听说我要下海，家人朋友是一片反对声，不过我不怕，我是有底气的。”

　　周广和从来心气很高，觉得自己的能力比别人强一点，所以人生的定位也应该比别人高一点。“战争年代以身捐躯，和平年代实业报国。”他仔细想过，自己没有什么专业特长，就是能说说、能写写。但长期做政工干部积累下来的人脉关系，是一笔不小的资本，而当时的旅游业入行门槛低，不需要多少启动资金，所以他坚信，“凭我的人脉拓展能力，完全可以做大。”

　　错位竞争 从低处做起落脚在村落

　　创业之初，最难的是如何选择创业线路。周广和早就胸有成竹，“错位竞争”是他的法宝。所谓的错位竞争就是要和别人不一样，比如春秋等旅行社都以散客为主，他的小旅行社就主抓团队客源；别的旅行社都以市区客户为主，他的小旅行社就主抓农村客源。

　　周广和说，他在农场局工作时经常下基层，广袤田野中星星点点的村落，赶集时小镇上熙熙攘攘的人群，总是在他的脑海里萦绕。这就是客源啊！现在的农民已经富起来了，口袋里有钱了，可是组织他们外出旅游的活动不多，他们外出少，也相对容易满足，组织起来也就比较容易成功。

　　周广和就是以“农村包围城市”的清晰思路，通过对一个乡村又一个乡村的拜访，将郊区的旅游资源一点一点掌握到手中。现在他的30家分社中一多半在郊区，那些喜爱旅游的农村大妈大伯都知道了上海有个新天地旅行社，上次外出看到了什么风景，下次打算去哪里开眼界，成了他们在田头垄间最津津乐道的话题。

　　经营模式 学习肯德基和连锁超市

　　刚开始进入旅游行业时，周广和对一个和旅游浑身不搭界的行业品牌充满了学习兴趣，那就是连锁快餐业的肯德基。

　　肯德基到处开店，生意红火得不可思议，他就抽空去肯德基的店堂坐坐，一边吃点简餐，一边思索肯德基的成功之道。“炸鸡和汉堡包如何在全世界保持一个水准、一种口味？”关键是标准化。于是，仿照肯德基的经营思路，新天地旅行社制定了详细的工作流程，把千头万绪的旅游业务进行标准化设置。

　　周广和认为市场上流行的品牌模式、广告经营模式并不适合自己，根据主要阵地在郊区的现状，他采用了连锁超市的模式。即：总社好比超市的配送中心，除了客源由各分社负责联系，其他的一切事务都由总社负责，如车辆、保险、宾馆、景点都由总社统一联系和调配。这样的组织架构有利于把每一项工作做细做深，负责每一职责的人既敢于负责，又不需要担当其他责任。

　　亲和力强 “老师”甘愿节省每分钱

　　周广和在2008年度公司年会上做了一个很感性的讲话，最后一句话很动情、也很煽情，他是这么说的：“说句心里话：我不是世界上最好的老板，但我拥有世界上最好的员工，谢谢大家！”

　　在新天地旅行社工作的人心态都很积极，就连刚来实习了三天的学生都对记者说，“这里氛围不错嗳”。周广和的理念是企业要成为年轻人创业成才的乐土，要成为老同志原有工作延续的乐园。

　　周广和称呼单位里很多员工为“老师”，说起这些老师都是溢美之词，比如他介绍“有些老师甚至把家里用的茶叶、餐巾纸、纸笔都拿到公司来使用”，那是指企业困难的时候，半数以上分公司年办公经费都控制在万元以内，有些分公司除了正常的用电、上网、电话费之外，全年就开支了一次年夜饭的费用，省到了省无可省的地步，可员工们都说：“钱一半是赚来的，一半是省下来的。”为企业节约每一分支出的思想得到了高度认同。

　　胸有蓝图 开百年老店的梦想不变

　　周广和闲暇时喜爱在网上下围棋。下棋一千盘一万盘都不会有一盘完全相同，他从中参悟到许多得失观、大局观。

　　“想得到很多往往会失去更多”，他要把旅行社做成复合型的旅游集团企业，近几年也一步一步地向相关产业拓展。环境检测、广告传媒、教育培训中心、航空票务公司等，相继打开了局面。2008年与上海都市农商社合作管理占地700多亩的休闲旅游景区“都市菜园”，在2009年已成功地申请为国家4A级景区。

　　“做大做强，开百年老店”是周广和不变的梦想，新天地旅行社已连续多年成为“全国百强旅行社”。而他的下一步目标是实现国内国际旅游的大发展，把分公司开到50家，实现一业为主前提下的多种经营新格局，投资控股企业8—10家。

　　记者手记：挑战自己不是无谓冒险

　　创业难，守业更难，知难不难。周广和当初是个身无一技的政工干部，他选择创办旅行社来证明自己的能力，令我佩服和赞赏。

　　绝大多数享受着安逸舒适的人，没有挑战自己的勇气。从来我们就懂得要知足，在经意或不经意间，我们就会按照满足要求的最低标准来做事，所以在同一个位置上待很多年，哪怕是欠佳的现状，也不认为应当换一个新环境，害怕“失去依托”跌跟头。所以，任何自我批准了去完成梦想的人都令我佩服。

　　但是，有挑战自己的勇气，并不等于无谓的冒险。有的人天生有运动型勇气，喜爱闪电般地在高山间滑雪、从悬崖上跳下去玩蹦极；也有的人拥有社交型勇气，可以随时开口与陌生人攀谈、在隆重的宴会上致祝酒辞。如果让这两者互换角色，等于让他们扼杀自己。所以，希望青年创业者都能考量自己承受各种风险的能力，沿着正确的路径，一步一步完成心中的梦想，最后必定收获赞赏无数！

　　周广和寄语青年创业者

　　任何时候都有困难，唯一的对策就是迎难而上。

　　你怎么对别人，别人就会怎么对你。

　　艰苦奋斗，以心换心，依靠大家。