“零团费”馅饼实为陷阱

　　乒乓球名将陈佑铭疑因被导游强迫购物导致心脏病发猝死、香港导游李巧珍斥骂没有购物的安徽游客……近期多起内地游客赴港旅游被强制购物事件频频曝光，引起人们对旅游强制购物的极度忧虑。旅游购物游，其实在我国旅游市场刚开放时就已经出现了。河北康辉国际旅行社港澳台部经理朱良说，游客在出游的时候，大多都会顺便捎一些当地的土特产品回来。零付团费的操作模式，理论上具有一定的优势和合理性，但是，有些低价游具体操作中严重变形、变味，甚至少数旅行社或导游，只顾个人的利润，完全不顾游客的感受，千方百计地把游客的腰包给掏空，这实际上是对目前游客消费能力的一种透支，长远来看，这是对旅游产业的损害。

　　导游靠游客购物生存

　　一些旅游广告上所宣传的多少天港澳游只需几百元或1000多元基本上都是“骗人”的。这样的旅游团如果算上购物花销的话，可能比正规的无购物团花销还要多得多。更何况，旅行社组织方不可能把所有的成本都给他们，接待方更需要从游客身上分一杯羹……

　　选择低价游的游客大多是一些中低层的消费者，一方面看中了旅游的廉价，另一方面，很多人抱着“钱在我手里，我不出钱，谁也不能强迫我出钱”的心态。这也是当前低价游依然普遍的原因之一。

　　朱良详细算了一笔账，拿港澳3日游来说，一般必要的成本包括，每人来回的机票大约1500元，所去的景点如香港的迪斯尼乐园、维多利亚港湾、澳门的妈祖庙等景点的门票大约200-300元，另外香港的住宿相对比较贵，每人每天大约需要300元左右，吃饭每人每顿大约50元，三天下来就算只吃6顿饭，这也需要300元，还要加上车费100元。这样算下来，光是运营成本就得近3000元，这还不算其他的一些费用。这也就是说旅行社开价在3000元左右才能保本。

　　算一下旅游成本到底有多少

　　目前，我省有众多旅行社，仅石家庄就有几百家。而其中，有自己的专业导游队伍的旅行社并没几家，许多旅行社特别是一些中小旅行社在接到旅游团时往往采取向别的旅行社租借导游，或雇用一些兼职导游。这样一来，导游队伍鱼龙混杂，在服务质量上“大打折扣”。 在这种情况下，导游为了生存，只能通过带领游客购物等挣钱。

　　另外，业内还存在着“买人头”现象，即导游花钱买团。导游在还未带团前就先赔钱，在游览时必然会压缩景点游玩时间，增加购物点次数，欺哄游客购物，赚取提成。比如一个团20人，旅游五天，导游向旅行社按照以往带团经验预支付一笔钱（比如一人1万元），然后将团带走，如果这个团五天内每天进一家购物店的话，每名游客要支出2000元，导游才能保证不亏本，更何况这其中还得有商店的利润。

　　朱良建议， 大家去一些口碑好的大旅行社，旅游途中的“烦心事”会少很多。不要贪图价格上的小便宜，价格越便宜，其中的“猫腻”越多，各种暗箱操作的克扣旅游成本的事就越多。