“智慧旅游”助推甬“散客时代”

　　10月2日上午，旅客正在铁路宁波东站２号站台往温州方向的动车组上车。动车因其速度快、乘坐舒适等优点，成为众多市民长假出游的首选交通工具。胡建华、李韬 摄

　　昨日（１０月２日），家住宁波江北区广厦怡庭社区的小汪及朋友，在２０１０宁波旅游节广场嘉年华活动上获得宁波余姚景区的免费门票后，在宁波旅游网和汽车ＧＰＳ导航系统等智慧旅游手段的帮助下，虽是初次上四明山，一路却玩得非常顺利、开心。

　　为了推动和适应旅游散客时代的到来，宁波市旅游局积极通过智慧旅游提高公共服务体系功能，促进旅游产业的转型升级。在先后开通全市自驾、自助游系统的基础上，宁波旅游网最近新推出了宁波旅游社区，运用新一代的信息技术，将旅游虚拟化、信息化。同时，作为宁波旅游公共服务体系的重要项目之一，正在加紧建设中的宁波旅游公众查询系统也成为了人们国庆出游的好帮手和电子旅游顾问。目前，全市各大星级酒店、主要景区景点、县（市）区旅游咨询服务中心、游客集散中心等客流集中地，已设置完成了８０多台旅游信息查询终端，能为游客提供宁波大市范围的吃、住、行、游、购、玩信息。而酒店的电子商务和在线服务则更加普遍，宁波市加入携程旅行网的酒店已达１５５家，南苑Ｅ家、锦江之星等商务、经济型酒店，每天通过网络预订的游客占到５０％以上。

　　以信息化技术为主要手段的智慧旅游已在宁波旅游企业得到积极应用。５Ａ级旅游区溪口新建成了电子门票系统、视屏呼叫系统等，不仅可实时掌握各景点的客流量、游客构成等，而且能即时了解各景点交通、停车位置等状况，可及时对景区现场进行指挥调度。景区还推出自助语音导览服务，让散客租个耳机就能漫游溪口。而新开业的象山影视城二期春秋战国城，则在部分入口使用了电子售检票智能化管理系统。在宁波博物馆、宁波帮博物馆，展厅里先进的声、光、电等信息技术更是令前来参观的广大游客耳目一新。

　　智慧旅游令黄金周出游的人们如虎添翼。据宁波市假日办统计，昨日全市主要旅游景区共接待游客６７．４３万人次，同比增长４４．４５％。其中，宁波奉化溪口风景区游客接待量达８．５２万人次，东钱湖旅游度假区游客接待量达６．０６万人次（含雅戈尔动物园），达蓬山旅游区游客接待量达３．７万人次，松兰山游客接待量达２．９６万人次，前童古镇游客接待量达１．５万人次。在住宿接待方面，昨天全市旅游星级饭店的平均出租率为７１％，可以满足来甬游客的住宿需求。全市旅行社昨日共接待旅行团５６５个，达１１４０１人次，组团６３９个达２５３２７人次。

　　昨日，宁波市旅游质监所未接到一起有效投诉，大多数游客对宁波市的旅游服务质量和市场环境给予了较好的评价。（吴俊琦、叶兴法、林轶男）