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美国运通发布2011年全球商务旅行预测报告
- 时间：2010-11-05 09:15:28 来源：互联网 作者：爱旅行网
美国运通商务旅行部28日公布了2011年全球商务旅行预测年度报告中的一系列价格预测，相关数据表明2011年全球各大主要市场的机票与酒店价格将上浮10%。北美与欧洲地区的平均租车价格将与以往持平或略有下降，亚太地区的价格则将有所上升。其中，中国大陆地区2011年的商务旅行支出预计将增长17%，居亚太市场之首，增幅紧随其后的依次为印度15%，新加坡与香港6%，以及澳大利亚5%。
美国运通商务旅行部日本和亚太地区全球商业合作及咨询服务副总裁Robert Tedesco先生表示：“纵贯2010年，迫于业务利润的压力，企业纷纷加强了对商务旅行开支的限制。而在2011年，受业绩增长目标的驱使，企业将延续其对于差旅支出的限制。同时，据预测，2011年航空与酒店业将迎来两年以来的首次价格上涨。因此，企业应当重新审视其在过去几年中使用的差旅项目策略与政策，注重合理管理预算并采用各类成本控制方法，使其免受机票与酒店价格显著上涨所带来的影响。”
亚太地区机票与酒店预测及趋势
亚太地区的大部分国家并未像全球其他地区那样遭受经济衰退的重创，然而，由于亚太地区以外的各国企业纷纷削减差旅支出，亚太地区的商务旅行需求仍然出现了一定程度的下滑。而在 2011年，亚太经济将迎来显著增长，进而大幅促进整个地区内商务旅行业务的增长以及价格的上升。
伴随亚太经济的快速增长，亚太地区的航空及酒店业将有望得益于差旅的巨大需求而强势反弹。具体而言，由于航空公司的承运能力有限以及本地航空运营商对市场的主导，机票价格预计将出现两位数增长。与此同时，酒店价格亦会有所增长。在中国经济的强势驱动下，全国各地的中档及高档酒店价格预计将出现近年来最大的高峰。
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亚太地区——2011年价格预测
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地区
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机票价格
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酒店价格
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国内/短途
（经济舱）
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国际/长途
（公务舱）
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中档
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高档
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澳大利亚
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5% 至10%
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5% 至10%
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2% 至7%
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5% 至10%
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中国大陆
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8% 至13%
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7% 至12%
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5% 至10%
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7% 至12%
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香港
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5% 至10%
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10% 至15%
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5% 至10%
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5% 至10%
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印度
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7% 至12%
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10% 至15%
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2% 至7%
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2% 至6%
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日本
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0% 至5%
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0% 至5%
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1% 至6%
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1% 至5%
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新加坡
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7% 至12%
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10% 至15%
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2% 至7%
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2% 至7%
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亚太地区
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3% 至8%
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5% 至10%
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5% 至10%
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5% 至10%
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全球机票与酒店价格趋势
基于经济持续增长、需求不断攀升与供给能力有限三大主因，2011年全球机票与酒店价格预计将迎来近两位数的增长，反弹至经济危机前的水平。其中，亚洲的价格增长将位列全球之首，而西方各国的价格增长幅度则相对较为缓和。
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全球范围——2011年价格预测
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地区
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机票价格
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酒店价格
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国内/短途
（经济舱）
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国际/长途
（公务舱）
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中档
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高档
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亚太地区
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3% 至8%
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5% 至10%
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5% 至10%
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5% 至10%
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欧洲/中东地区
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4% 至9%
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5% 至9%
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1% 至6%
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2% 至6%
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北美地区
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2% 至6%
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3% 至7%
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1% 至5%
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2% 至6%
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拉丁美洲地区
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3% 至7%
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3% 至8%
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1% 至5%
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2% 至6%
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会议预测
企业的会议整体支出与频率预计将有所上升。然而，随着会议规模的缩小以及资源采购效率的提升，企业的平均单次会议支出将会有所下降。根据这一预测，更多会议预计将在本地及本地区范围内举行，除视听设备外，会议所使用的设备及用品均会有所减少。随着越来越多的会议策划者采用虚拟途径及设备来取代面对面的会议，相关技术领域的投资预计将会继续攀升。
2011年商旅新议程
尽管全球各地的商务旅行成本将在明年迎来显著增长，大多数企业的采购及差旅部门仍将继续缩减开支，为企业节省更多资金。在此目标的推动下，企业将重新评估公司商旅政策与采购流程，例如，在差旅供应商所提供的促销优惠日益减少的情况下，选择可行的最低机票价格。另外，企业协议价对于长期成本控制而言依然十分重要。
Tedesco先生补充：“即使机票和酒店价格如预期般上涨，企业依旧能通过充分了解行业定价趋势、合理计划以及支持旅行者制定最佳差旅经费支出方案等途径，有效控制差旅预算并保持原有的效率。例如，根据预测，许多城市的酒店日均价格将在2011年上扬10%，然而，酒店运营商们为了争取忠实企业客户，获取大量的企业订单，将会提供相对较低的企业协议价。倘若员工不通过首选酒店协议或渠道预订酒店，进而导致企业必须支付散客价格，企业很可能在2011年因支付额外的差旅费用而造成巨大浪费。”
2011年企业节省差旅费用策略
·制定具有竞争优势的差旅预算：
美国运通商务旅行部eXpert insights(American Express Business Travel eXpert insights)与全美商务旅行协会于近期在美国进行的一项研究指出，企业收益的增长与紧缩和企业的差旅预算支出息息相关。企业希望通过了解合理的差旅支出水平，制定具有行业竞争优势的差旅支出预算，实现收益最大化。企业洞察其在利用差旅促进业务发展这一方面的竞争优势关键在于与同类行业的其他企业或类似企业的差旅支出进行比较。对供应商合同、公司政策、需求管理以及合规技巧的深入了解还能帮助企业在有限的预算范围内尽可能增加差旅次数，缓解预期的价格上升对企业所造成的不利影响。
·价格智商：最低可行价格与首选价格策略：
2011年企业差旅计划策略中有待重新评估的领域之一，就是如何在机票预订中充分运用“最低可行票价”原则。在过去的一年内，全球各地的旅行需求整体较低，航空公司推出了大量的促销活动，许多企业鼓励需要出差的员工尽可能购买最低价格的机票，即使其存在一定的限制条件，因为相对低廉的促销价格加上机票改签费用后，仍有可能低于灵活性较高但价格也相对较高的企业协议价。在未来的一年内，促销活动预计将有所减少，因此，有望帮助企业节省机票成本的更为可行的方法，就是较以往提前更多时间预订机票，以确保企业获得价格更低的公司协议机票，同时确保需要出差的员工能顺利获得热门商旅航班上的座位。航空公司预计不会在未来一年内提高运载能力，因此商务旅客无论是为了节约成本，还是为了轻松出行，都应提前预订所需的机票。
·交通酒店组合预订：
目前，在企业通过差旅管理公司预订的过夜旅行航班中，半数以上都不包含酒店预订，这种做法对于节约成本十分不利。在未来的一年内，随着入住率的上升，酒店的促销活动，以及按折扣优惠价批发出售的酒店客房数量均会有所减少。与此同时，酒店将密切关注收益情况，以弥补其在过去的两年内因房价急剧下降而蒙受的损失。能帮助企业节省酒店预订成本的方法包括：确保员工在合理情况下同时预订机票及首选协议酒店，以及尽可能提高在首选合作酒店的客房预订量。这一方法还能帮助企业准确掌握员工在差旅途中的准确位置，相信大多数企业在2010年欧洲火山灰事件中都吸取到了一定的教训。
·应对酒店协议价禁用日期数增加：
即便有了妥善的酒店管理计划，企业在与酒店签订新的合作协议时，仍需仔细阅读酒店在公司协议中所附加的日益严格的协议条款与细则，包括收取额外的预订取消费、增加客房协议价格禁用日期等在内的条款将日益常见。此外，酒店供应商们将更为密切地关注企业订房数量承诺的履行情况，因此，企业应该更为严格地管理差旅人员的酒店住宿习惯，以确保其在未来一年内减少散客价带来的不利影响。
预测方法
2011年预测分析基于一系列重要的数据来源，包括美国运通商务旅行监测部专有数据、美国运通协议价数据库、大量的交易报告，以及包括来自史密斯旅行研究公司(Smith Travel Research, STR)全球酒店综述(Global Hotel Reviews)与全美商务旅行协会(National Business Travel Association, NBTA)旅行开支研究在内的一系列经许可的外部数据源。所有的预测均基于以上数据来源以及与美国运通不同部门及地区专家的深入访谈。所有浮动范围均符合预计的逐年增长。
本篇报告的预测及分析均基于美国运通商务旅行部认为可靠的内部及外部来源，但美国运通商务旅行部并不就其中所包含的预测及分析的准确性发表声明或予以担保。此外，商务旅行成本的实际变化可能与预测数据存在较大的差异，特别是受到无法预测的政治、经济、环境事件的影响。
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