2010全国导游大赛新闻发布会公布决赛评分细则

11月30日上午，2010全国导游大赛新闻发布会在国家旅游局举行。本次大赛主办单位为国家旅游局、共青团中央和全国妇联，承办地为陕西西安曲江新区管委会。出席本次新闻发布会的领导为：国家旅游局监督管理司司长李任芷、共青团中央城市青年工作部副部长鲁亚、全国妇联妇女发展部副部长崔卫燕、国家旅游局综合协调司新闻处处长张栋、陕西省西安市曲江新区管委会副主任姚立军。

本次新闻发布会正式对外公布2010全国导游大赛决赛评分细则。以下是细则全文：

一、决赛项目及分值

决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。

决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。

二、评分标准

（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。

1.导游风采（5分）

时间：播放背景录像1分钟。录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：

⑴背景录像，满分1分

[好]0.8-1.0分 声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。

[中]0.6-0.8分 声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。

[一般]0.4分-0.6分 声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。

⑵自我介绍,满分1分

[好]0.8-1.0分 表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。

[中]0.6-0.8分 表现比较自然，有礼貌，要点正确。

[一般]0.4分-0.6分 表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。

⑶仪容仪表,满分1分

[好]0.8-1.0分 妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。

[中]0.6-0.8分 妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。

[一般]0.4-0.6分 妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。

⑷感悟语,满分2分

[好]1.6-2.0分 对导游工作感悟深刻。

[中]1.2-1.6分 对导游工作感悟比较深刻。

[一般]0.8-1.2分 对导游工作感悟一般。

2.导游讲解（50分）

时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。

评分标准：

⑴讲解内容,满分10分

[好]8.0-10.0分 健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。

[中]6.0-8.0分 健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。

[一般]4.0-6.0分 健康，内容基本完整、基本准确，基本扣主题。

⑵讲解结构,满分5分

[好]4.0-5.0分 结构合理、层次分明、详略得当、逻辑性强。

[中]3.0-4.0分 结构比较合理、有层次、详略比较得当、逻辑性强。

[一般]2.0-3.0分 结构基本合理、有层次、详略基本得当、逻辑性欠缺。

⑶文化内涵，满分10分

[好]8.0-10.0分 讲解具有很高的文化内涵。

[中]6.0-8.0分  讲解具有较高的文化内涵。

[一般]4.0-6.0分 讲解文化内涵一般。

⑷讲解技巧，满分10分

[好]8.0-10.0分 讲解角度新颖、讲解生动幽默、通俗易懂，富有感染力、亲和力。

[中]6.0-8.0分 讲解角度比较新颖、比较生动幽默、通俗易懂，具有较好的感染力和亲和力。

[一般]4.0-6.0分 讲解角度一般，缺乏感染力和亲和力。

⑸语音语调，满分5分

[好]4.0-5.0分 普通话标准（英语语音标准）、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范。

[中]3.0-4.0分 普通话比较标准（英语语音比较标准）、语调比较自然、音量适中、语速把握比较得当、节奏比较合理、肢体语言比较规范。

[一般]2.0-3.0分 普通话一般（英语语音一般）、语调基本自然、音量适中、语速把握基本得当、节奏基本合理、肢体语言基本规范。

⑹表达能力,满分10分

 [好]8.0-10.0分 口齿清楚、语法正确、表达自然流畅。

 [中]6.0-8.0分  口齿比较清楚、语法正确、表达比较自然流畅。

 [一般]4.0-6.0分  口齿基本清楚、语法基本正确、表达基本流畅。

（二）知识问答（20分）

时间：选手回答每道题时间为10秒钟，在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。

评分标准：

1.中文5道题，每题4分。其中单项选择题2道、多项选择题1道、判断题2道。

2.英文5道题，每题4分。其中单项选择题3道、判断题2道。判断题由主持人宣读，题目不在大屏幕上公布，回答完毕后，在屏幕上逐一公布题目和答案。

3.多选题，选错、多选、少选均不得分。

（三）情景再现（20分）

形式:选手观看导游现场工作视频短片，然后按照要求，将视频短片中导游员在日常工作中不符合导游业务规范的行为或其他错误用中文写在答题纸上。

时间：观看视频5-8分钟，答题时间20分钟。

评分标准：

1.视频短片中含有10处导游员在日常工作中不符合导游业务规范的行为或其他错误，每找出一处错误得2分，满分为20分。

2.限找出10处错误，超过10处，只对前10个答案判分。

3.正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分（重复错别字不重复扣分）。

有关要求：

1.答题纸须现场密封。

    2. 4名评委负责打分，4名评委复核，最后由评委组长签字。

3.如有争议问题，由评委组长提议评委会合议。

（四）才艺展示（5分）

时间：3分钟，时间到，由主持人宣布终止。超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止表演。

内容：选手在歌舞、戏曲、器乐、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事10项中选择一项。

评分标准：

1.仪容仪表,满分1分

 [好]0.8-1.0分 妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。

 [中]0.6-0.8分  妆容、衣着比较符合节目主题要求。

[一般]0.4-0.6分 妆容、衣着基本符合节目主题要求。2.现场表现,满分2分

[好]1.6-2.0分 节目内容健康向上；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，与导游工作性质贴近。

[中]1.2-1.6分 节目内容健康向上；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力；题材比较新颖，与导游工作性质贴近。

[一般]0.8-1.2分 节目内容健康向上；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，与导游工作性质贴近。

3.专业素养,满分2分（详见评分表）

 [好]1.6-2.0分 表演非常专业。

 [中]1.2-1.6分 表演比较专业。

 [一般]0.8-1.2分 表演一般或出错，可看性不强。

三、评审组构成及职责

（一）裁判长

决赛设总裁判长1名，主要职责如下：

1.负责按照评分细则培训评委；

2.负责比赛进程的协调；

3.负责评委之间的协调和评审组与组委会之间的联络沟通；

4.处理裁判事务争议。

（二）评委

由大赛组委会聘请中文评委9名、英文评委9名和才艺展示评委7名，共计25名。

（三）评审组组成

中文评审组和英文评审组分别由1名组长、8名评委组成，才艺展示评审组由1名组长、6名评委组成，组长从各组评委中推荐产生。

（四）现场评审组

中文和英文比赛现场评审组，分别由7名中文评委和7名英文评委组成，其余各2名评委机动。

才艺展示比赛现场评审组由5名才艺展示评委组成，其余2名评委机动。

评委对评分表上的所有评分项目进行单项评分，不计总分，评分后签名确认。报分前由评委组长签名。

四、赛场纪律

（一）导游风采、导游讲解、知识问答、才艺展示赛场纪律

1.参赛选手准时到场检录，不得误赛。参赛选手超过规定检录时间10分钟未能到场的视为弃权。

2.参赛选手应尊重评委打分，有不同意见的须通过领队向比赛监审组反映，不得在赛场上提出，以免干扰比赛。

3.比赛期间领队及参赛选手不得与评委谈论比赛相关事项。

4.赛场内应保持肃静。参赛选手及观摩人员不准在赛场内随意走动。

5.赛场内不准用闪光灯，以免干扰参赛选手的比赛。

6.所有到场人员必须关闭手机或将手机调至振动模式。

7.观摩人员不得在赛场内对台上参赛选手进行暗示或提醒。

8.违纪者将取消参赛资格或观摩资格。

（二）情景再现赛场纪律

1.答题开始前15分钟选手凭参赛选手证和身份证进入规定赛场对号入座。

2.大赛组委会统一为选手配发答题纸、笔。选手入场不准携带书籍、资料、笔记本、纸条、涂改液和自备草稿纸；不准携带各种通讯工具和具有收录、储存、记忆功能的电子工具。

3.答题开始后，选手停止进入赛场。中途不得离场，20分钟后集体离场。

4.选手领到答题纸后，应检查答题纸有无缺损、字迹模糊等情况，若发现问题应举手向工作人员报告请求换答题纸。

5.选手答题前，应认真填写参赛号和姓名。参赛号、姓名字迹无法辩认及填写在密封线下方的答题纸一律作废。

6.选手须独立完成答题，不得向工作人员要求解释试题，或向其他选手询问。

7.在赛场内，选手必须服从工作人员的监督管理，自觉维护赛场秩序。不准交头接耳，左顾右盼，传递物品，打手势，用行为或书面做暗号；不准偷看、抄袭他人答卷或允许他人抄袭自己的答卷；不准冒名或换卷；严禁夹带以及其他违纪、舞弊行为。选手有作弊行为直接取消比赛成绩。

8.答题结束时间一到，选手立即停止答题，并按工作人员要求退离赛场。超时成绩作废。