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美国运通：中国风景独好
- 时间：2010-12-13 17:04:23 来源：爱旅行网 作者：traveler
11月30日，由世界最大商务旅行管理公司美国运通公司和上海旅游会展推广中心联合主办的亚太地区的商旅行业盛事——第六届中国商务旅行论坛（CBTF）拉开帷幕，主题为“引领未来商旅潮流”的本届论坛展示了商务旅行产业动态，除推动了各种业务关系外，还公布了2010年中国商务旅行情况调查报告。应对瞬息万变的商务旅行市场，运通有怎样的一本经？美运通商务旅行部大中华区副总裁及总经理罗迪日前接受了专访。
美运通看好中国差旅市场
“萎靡的经济形势一度波及到中国商旅市场，但凭借强有力的经济措施和中央政府经济调控的得当，2009年中国商旅市场有惊无险，创下了逆势上扬的奇迹。随着经济日益回暖，中国和印度等新兴市场为代表的亚洲商旅市场欣欣向荣。中国锐不可当的经济增势使之当之无愧被寄予市场领头羊的厚望。”谈到中国市场，罗迪难抑兴奋。
根据2010年《中国商务旅行情况调查报告》的最新数据显示，41%的在华企业在2010年增加了差旅酬酢费用的支出，与2009年同期相比，增幅高达12%。这份连续6年发布的调查报告通过对上海、北京和广州三地280余家企业的深入调查，为整个中国商务旅行行业提供差旅酬酢管理和趋势预测的最前沿权威讯息。
在北京、上海和广州有三大商旅中心的美国运通自从在2002年与中国国际旅行社总社（国旅）成立大陆首家中美合资的商务旅行公司，俨然已成长为行业领军企业。当被问及如何看待中国市场时，罗迪先生指出：“中国市场，用毛泽东主席的一句话来说，可谓风景这边独好！在未来的12个月内，88%在华企业的差旅酬酢支出将达到13%的涨幅，这是难以令人置信的数据事实。而中国整体商旅开支的平均涨幅将达6%，除了国内稳健的经济发展这一主因，亚洲周边地区及香港的商贸发展都增加了企业的消费信心。”
“美运通进驻中国商旅市场已有10年，中国还有句古话，叫十年磨一剑，这10年的经验告诉我们，中国市场方兴未艾！目前，美运通中国商旅业务量呈两位数增长，大中华地区的业务金额已突破10亿美元。”罗迪先生慷慨激昂地表示。
中国差旅市场非常独特“但也要清醒认识到，中国差旅市场也有其独特而复杂的一面。”罗迪说，“比如，随着差旅管理日渐成熟，中国企业开始选择使用多种不同的方法来支付差旅费用，但现金收据报销和暂支现金仍是企业支付差旅费用的两大主要方式，分别占到所有企业的91%和67%，这方面的成本就有值得改进的空间。”
“我们也发现许多企业在差旅管理执行和成本控制方面有着可改善之处。尽管相比以前，企业今年对员工差旅的效率与旅途追踪的重视程度更高，但很多公司也存在有章不循的状况。举个简单的例子，很多公司在应酬费用上存在的铺张浪费尤其值得同行警醒，这方面就可以通过提高费用节省、加强支出控制等手段来获取最大地效益。”
大部分中国企业在差旅投资上还是一贯精打细算的。多数企业常常货比三家，趋向于和多个差旅中介签订协议。一句话，价优者得。哪家差旅公司在市场上最具价格竞争优势，那他在市场上就最为吃香。另外，诸如一度高调推出商旅通的携程以及HRG等竞争对手在商旅市场的风生水起，真刀真枪的市场竞争让美运通更不敢掉以轻心，在继续传统的市场维护和开发步伐的同时，也开始将更多的精力和关注点放在了新客户的投资上。
差旅市场前景看好
亚洲经济体尤其是中国商旅市场的活力生机与经济繁荣的大环境是息息相关的。随着国内经济发展日益壮大，企业差旅酬酢费用越来越与整体的营商环境密切相关，也愈加显现出其推动企业发展的重要意义。
罗迪表示：“虽然国际货币基金组织最近将中国2010年国内生产总值（GDP）从11下调至10.5，但中国市场仍然持续其强势的增长。随着国内陆续出台一系列经济措施用于促进国内消费、改善基础设施、以及将经济增长重点从出口转移至其他领域，我们相信企业将进一步增加差旅酬酢开支以维持良好的客户与合作伙伴关系。在此大环境下，可以断言差旅市场将持续其红火的势头。”
“中国市场前景看好，根本原因是市场开始成熟化、规范化”，罗迪先生说道，“我们发现，员工对差旅政策的遵循度在不断上升。在接受调查的企业中，69%的企业已经实现了50%以上的差旅政策执行率。这一比率自2006年以来稳步上升，累计增幅已高达31%，这些成就并非一朝一夕可以取得。” 类似的新气象也表现在其他方方面面。如连续5年以来，中国企业对控制差旅酬酢开支的章程制度的使用率日益上升。83%的企业称其运用不同的措施，诸如差旅前后分析等多种方案与工具来控制差旅酬酢开支，这也是应对目前存在的有章不循现状的一种改进。而互联网，这一信息工具也已成为绝大部分企业在线预定、后期跟进差旅服务的必不可少的工具。
