2011年春节黄金周假日旅游信息通报(第6号)

2月7日晚7时，全国假日旅游部际协调会议办公室发布2011年春节第6号旅游信息通报。

一、交通安全事故和旅游接待质量

（一）全国假日办接到山东旅游局的报告，在胶州“2.5”交通事故中受伤的香港游客已预订包机将于今晚9时全部返程。事故发生后，山东省旅游局向全省旅游部门和旅游企业发出安全提示，要求吸取教训、举一反三，切实加强对旅行社租用车辆的监管，加强对导游领队的教育，及时提醒驾驶人员勿疲劳驾驶、超速驾驶、违规驾驶。据了解，该团15名游客已分乘6日下午两个航班返港，其他受伤游客病情稳定，已预订专机于今晚9时全部返程。事故原因正在调查中。

（二）香港亚洲旅游中心报告，5日发生的香港导游与内地游客互殴事件今天通过法院审理已解决。游客张氏夫妇已离开香港经深圳返回安徽。据了解，香港旅游议会已启动对当事旅行社的调查，要求14日内提交组团合约、导游薪酬合同等相关资料，如认定该旅行社属低于成本价接团或变相零负团费，将提交旅游业议会下设的规则委员会跟进处理。

（三）接到重庆市旅游局报告，7日凌晨沙坪坝区瓷器口古镇一砖木结构的老建筑发生火灾，45分钟后扑灭，过火房屋系经营工艺品和特色食品的非文物建筑，无游客伤亡，游人参观不受影响。

（四）接到福建省假日办傍晚报告，7日凌晨3时左右，福州法海寺内发生火灾，经过消防官兵奋力抢救，大火1个小时后扑灭，寺内大殿和法堂基本烧毁，未造成游客伤亡。火灾原因正在调查之中。

二、中长线旅游陆续返程，短线旅游继续兴旺。

今天进入春节假期第6天，据铁路、民航、公路方面的信息，全国开始进入客流返程期，中长线旅游高峰消退，热点景区接待流量回落；市内观光、乡村旅游、民俗活动、探亲访友等短线旅游依然兴旺，重点地段和时段的交通、食宿、停车等供需矛盾仍未缓解。全国假日办要求各级假日旅游指挥协调机构和相关部门，强化“以人为本”理念，落实值班值守和事故报告制度，加强保障和服务工作，确保广大游客顺利返程。今明两天，部分地区将出现雨雪或大雾天气，有关地方要克服松懈麻痹情绪，强化安全保障措施，随时启动应急预案，严防发生重特大旅游安全事故。

三、主要城市和景区接待情况

哈尔滨：中长线游客开始陆续返程，今天民航加飞16架次，铁路加车16列次，公路加车20班。旅游景区接待量继续高位运行，太阳岛风景区接待游客1.5万人次，门票收入135万元；冰雪大世界接待游客1.61万人次，收入390万元；九站冬泳俱乐部接待游客0.75万人次，门票收入2.3万元；亚布力景区接待1.2万人次，收入264万元。

无锡：热点旅游景区客流量明显回落，“周边游”、“本地游”、“乡村游”则亮点频闪。公路、铁路、民航出现返程高峰，前往北京、广州、上海以及浙江等周边省市的返程车票预售比较紧张。市假日办发出通知，要求全市各旅游接待单位和企业，进一步绷紧旅游安全这根弦，全力做好游客返程的各项服务工作。目前，假日旅游各成员单位实施联动，积极应对游客返程高峰，进一步落实黄金周假日旅游服务机制和旅游信息导航系统，确保中外游客高兴而来，满意而归。

厦门：为满足游客陆续返程需要，厦门北站将增开上海、福州动车组各一列，预售期内的车票已于昨晚发售；预计公路前往闽西、闽西北的客流量较大，但不会出现明显的返程高峰。今天全市饭店宾馆住房率为80.58%，同比增长8.4个百分点；旅馆招待所住房率为24.7%，同比下降8.3个百分点。日光岩接待游客1.21万人次，同比增长16%；胡里山炮台接待游客1.27万人次，同比增长14%；同安竹坝华侨农场接待游客1.5万人次，同比增长400%；园林植物园接待游客1.33万人次，同比增长39.25%；海底世界接待游客1.01万人次，同比增长36.01%；；英雄三岛观光园接待游客0.32万人次，同比增长106.72%。

成都：返程高峰开始出现，旅游运输顺畅有序。双流国际机场今天发送300次航班，增发14次航班；成都火车北站发送旅客列车115车次，增发15车次。近城景区接待仍然稳中有升，市民游客积极前往近城景区、古镇游玩。武侯祠接待游客12.82万人次，同比增长14.06%；双流黄龙溪古镇接待游客15.46万人次，同比增长24.68%；平乐古镇接待游客10万人次，同比增长100%；塔子山公园接待游客5.5万人次，同比增长205.56%。

上海：由于假日旅游产品丰富，节庆活动精彩纷呈，旅游接待仍在高位运行。上海旅游集散中心今天共发送游客5139人次，比去年同期上升5.46%，发车140班次，同比增长7.69%。东方明珠广播电视塔接待游客1.7万人次，同比持平；世纪公园接待游客2.05万人次，同比减少6%；上海野生动物园接待游客0.7万人次，同比增长2.84%。

杭州：短途游等节后返程开始启动，预计明天进入返程小高峰。今日萧山机场进出港航班393班次，运输旅客4.64万人次，铁路进出站车次776列次，运输旅客16.6万人次。沪杭高铁催热春节短途游，特别是余杭等站前往上海等地的高铁票销售异常火爆，沪杭高铁发送旅客较节前15天日均增幅16.7%。除了沪杭高铁外，汽车也是市民短途出游的一大选择，汽车南站的世博专线车依旧火热。

桂林：目前北京、上海、广东等方向铁路运能吃紧，民航客流集中在广州、北京、上海、深圳、香港等城市。为应对低温寒冷天气，桂林火车站加强温馨服务、细节服务，在候车室门口搭建了遮雨棚，售票大厅贴出了“温馨服务”告示牌，对售票窗口的功能调整向旅客作了介绍；青年志愿者为旅客提供导购、导乘服务；铁路警察加强治安巡查和“三品”查堵，积极开展便民服务活动。两江机场明天将迎来返程客流高峰，各航空公司机票变得紧张，为加大通关速度，机场增开了值机柜台，加开市区至机场的旅客班车，做好候机楼内供电供水以及医疗服务等工作。

三亚：各大景区游客接待量仍持续火爆，部分景区实行了限时限客流量的管理措施。全市旅游饭店平均开房率为85.23%，同比下降2.38个百分点。南山接待3.02万人次，同比增长8.98%，门票收入316.2万元，同比增长7.66%；天涯海角接待2.67万人次，同比增长9.19%，门票收入158.28万元，同比增长9.95%；亚龙湾森林公园接待1.02万人次，同比增长196.72%，总收入80.49万元，同比增长91.6%。凤凰机场2月6日进港旅客23774人次，同比增长5.4%；出港旅客23857人次，同比减少6.5%。

曲阜三孔：游客接待继续走高，景区接待中外游客1.83万人次，同比增长5.1%，门票收入67.5万元，同比增长18.4%。市假日办、市文物旅游局、三孔景区实行“网格式”管理，明确责任人员，按照环境卫生好、社会秩序好、服务质量好、文明风尚好的“四好”要求，实行每天早6：00至晚10：00每天16小时的两班工作制，优化重点区域夜间道理卫生环境。

四、抽查各地值班、受理投诉情况

——全国假日办对广西、四川、甘肃、宁夏、新疆、内蒙古等6省市假日办值班情况进行抽查，均能及时接通并报告重要假日信息。

——全国假日办值班室截至18：00共接到旅游投诉11起，其中涉及旅行社3起，饭店4起、景区景点4起。未接到旅游安全事故报告。