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旅游维权 要事先为维权留一手
- 时间:2011-02-28 10:35:11 来源:网络 作者:爱旅行网
旅游本来是件赏心悦目的愉快事,然而,旅途并非总能如愿,一旦遇到意外情况,就有可能适得其反,玩得不愉快,弄得一些游客束手无策、谈“游”色变。为了防止旅行途中出现节外生枝或侵权情况,或一旦遭遇侵权后便于“秋后算账”,游客要善于摸索出一套“为维权留一手”的应对措施。成都市旅游协会旅行社分会会长张江魁支招——
“出游前一定要做足功课,这个不能偷懒。”张江魁说,在出游的准备上,一是对各旅行社推出的旅游菜单精心研究挑选,多比较,在符合自己需求的情况下,选择性价比高的项目。另外,多听听朋友出游后对旅行社安排线路和服务质量及费用的评价。选择服务优质的旅行社,也是为省心旅游加分的必然选择。综合这两点,可在出游前选择旅行社时“心中有数”。
此外,报名洽谈时还必须看清合同条款,最好带好录音笔,将旅行社服务员解说合同条款和介绍旅游线路、提供的服务等内容全程录音,收集好维权证据。而在旅游过程中一旦遇上纠纷,交涉时更要用录音笔录音,将能客观反映当时情景的话语留作证据。
如果事先做到“为维权留一手”,旅游途中一旦遭遇侵权后,就不会因缺乏维权证据而陷入被动,而你有理有据有节地应对纠纷,也会促使旅行社用更加理性务实的方法来处理争端,这对双方都有好处。