中国驻印尼大使馆提示：敢于向索要“小费”说“NO”

近年来，印尼日益成为中国公民出境游的热点地区，仅2016年就有超过140万的中国游客赴印尼观光旅游，收获“千岛之国”的美好回忆。但也有部分游客反映，在印尼入出境时曾被机场移民、海关、检验检疫等执法人员索要“小费”，白掏了冤枉钱，破坏了好心情。中国驻印尼使馆高度重视该问题，近期已多次约见印尼移民部门，敦促印尼方高度重视此事，立即采取有效措施，杜绝“小费”现象再次发生，切实维护中国公民的正当合法权益。印尼移民部门相关官员表示，重视中国公民的有关投诉，索要“小费”系个别移民官员行为，一旦发现，将严惩涉事人员。

印尼司法人权部特别面向中国游客发布的拒绝索贿广告

为尽可能防止发生类似事件，中国驻印尼使馆送上三条锦囊妙计，助您入出境少烦忧，平安印尼行。

一、早做功课，入境不愁。

出游前请注意选择资质佳、信用好的旅行社并签订正规合同，购买相应保险，并带好护照、酒店订单、回程机票等相关材料，以备入境时机场移民官员查验。在印尼规定的入出境口岸申请“免签”无需任何费用，申请“落地签”仅需缴纳35美元的签证费用，也无需支付任何其他费用。（有关印尼签证政策，请参照使馆网站《印尼领保一本通》。）

二、遵纪守法，利己利人。

严格遵守印尼入出境及检验检疫等相关法律规定，切勿有投机取巧蒙混通关，甚至是违法违规在先，企图以“小费”逃避处罚的侥幸心态。在实际情况中，确实有部分中国公民利用印尼的“免签”或“落地签”政策，入境印尼从事与签证目的不相符的活动，这既给其他中国游客正常入出境造成不利影响，也让个别印尼执法人员有机可乘。拒绝“小费”等不合理要求，只有“理直”，才能“气壮”。

三、拒绝纵容，理性维权。

增强维权意识，坚决维护个人合法权益。在实际情况中，一些游客屈从破财免灾，部分旅行社推波助澜，助长了“小费”这股歪风邪气。“潜规则”作不了平安无阻的“保护伞”，只会深挖欲壑难填的“无底洞”

如遇有人索要“小费”，应在不影响自身安全和现场秩序的前提下，据理力争、严词拒绝。如相关人员恶意刁难纠缠，不要忍气吞声，息事宁人，也不要大吵大闹，破坏秩序，应该通过合法手段理性维权。

保留必要证据，如相关涉事人员的工作证件号码、柜台号、姓名等，以备后续维权使用。

拨打印尼政府反敲诈综合治理办公室进行投诉。该办公室于2016年10月成立，专责治理各类敲诈和非法收费。

电话投诉：+62-193（+62-82112131323）

短信投诉：+62-1193

官方网站：www.saberpungli.id

传真：+62-21-3453085

邮箱：lapor@saberpungli.id

如遇国内旅行社或领队以“快速通关”为名收取或鼓动支付“小费”，可向国内旅游主管部门举报（国家旅游局投诉举报热线：+86-10-12301）。

中国驻印尼使领馆真诚祝愿中国游客印尼之旅平安、舒心、顺利。如遇紧急情况，请及时与中国驻印尼使领馆联系。

驻印尼使馆24小时领保电话：+62-8179838410

驻泗水总领馆24小时领保电话：+62-811311148

驻棉兰总领馆24小时领保电话：+62-82165631070

驻登巴萨总领馆24小时领保电话：+62-81239169767

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线：+86-10-12308或+86-10-59913991