美联航再次发生逐客事件 新婚夫妇被赶下飞机

美联航又发生逐客事件 新婚夫妇被赶下飞机

北京时间17日消息，据美国财经科技网站Business Insider报道，正处在风口浪尖上的美联航屡教不改，上周六再次发生一起赶客下机事件，这次被赶下飞机的是一对搭乘该公司航班去举行婚礼的新婚夫妇。

双方各执一词，新婚夫妇称另一乘客躺在整排座椅上睡觉，因此往前挪了几排，但仍在经济舱，结果被指责制造混乱，对航班飞行和其他乘客安全构成危险。美联航则称，这对夫妇多次试图坐到升级座位，并拒绝按乘务员指示回到自己被分配的座位上。

这对新婚夫妇对休斯敦电视台KHOU表示，当时他们准备搭乘美联航从休斯敦飞往哥斯达黎加的航班，在登上飞机后发现一位男乘客躺在他们被分配的那排座位上睡觉，占据了整排座椅。

出于礼貌，这对夫妇不想打扰这位乘客的休息，而是挪到了前面几排的空座位上，仍在经济舱内。新郎表示：“我们以为这不是什么大事，我们并没有试图跳进头等舱，只是向前挪了几排。”

当他们坐下后，美联航的一名空乘人员问这是否是他们被分配的座位。在得到否定的回答后，要求他们回到原来的座位上，尽管他们解释了自己这样做的原因。

事情并未到此为止，当他们遵照指示回到自己的座位上后不久，一名法警登上飞机，要求这对夫妇下机，理由是他们制造混乱，对航班飞行和其他乘客的安全构成危险。

这对夫妇对KHOU电视台表示，他们也遵守了这一要求，但感觉整件事情令人十分不爽。“我们认为美联航的客服水准真的在走下坡路，他们对这件事的处理方式实在荒谬。”

不过，美联航对这一事件有着自己的版本，称这对夫妇多次试图坐到升级座位，并拒绝按照乘务员的指示回到自己被分配的座位上。“我们已与他们进行了联络，并已为他们预订了明天的航班。

近日，美联航调整政策 禁止员工占用乘客座位

综合外媒消息，作为9日美联航3411航班事件的回应，美联航将禁止员工在超售航班上占用乘客的座位。

美联航发言人在一封邮件中写到：“我们对政策进行调整要求员工在搭乘航班出行前至少60分钟预订座位。这仅仅是我们重审政策进行调整的第一步。此举就是避免同类事件再次发生。”另外，美联航强调将不会联系执法部门对不构成安全威胁的乘客进行驱逐。