出境旅游市场“狼来了”(图文)

  据国家旅游局局长邵琪伟的最新讲话，传说了很久的外资旅游机构在中国经营中国公民出境业务终于要出台了。也就是意味着的国外旅游机构可以有条件的在中国经营出境游了。 旅游行业内说“狼来了，狼来了”，已经喊了10年，如今这只靴子终于落地了，“狼”真来了。在全球范围内，旅游行业都是一个朝阳产业，而中国的市场虽然在10年来快速扩张，但在硬件软件等多方面与国际旅游业的先进水平还有明显差距。在旅游行业的诸多环节，国际旅游业经过充分竞争，早已经出现了众多企业集团。而国内出境游市场还处于群雄争霸的局面。 

谁来了

 其实10年来，国际旅游集团在旅游产业更层面都不同程度上进入了大陆出境游市场。我们来看看他们已经进行了哪些动作：

   1.在线旅游：expedia.com
   收购酷讯网，建立tripadvisor中文网站道道网，收购中文旅游网站elong.com

   2.酒店预订：booking，hotels，agoda等知名企业

   都已建立中文网站并在中国开设办事机构。

   3.旅行社：美国运通，途易

   早在10年前就与国内公司合资成立旅游公司。

  4 .酒店/地接社：GTA，Miki Travel

   10年前进入中国建立分销渠道，通过香港公司开展业务。

   5.租车：autoeurope，avis

   刚刚进入中国。

   6.火车票：欧洲铁路公司、德国铁路局

     前者的中国办事处已经建立多年，后者则刚刚开设中国办事处。

以后，这些旅游巨头会加大进入中国市场的广度和深度，其他还没有进入的则会积极准备进入。市场竞争会日益白热化。

国内出境游市场的8大缺环

   1.旅游产品设计缺陷明显，只考虑低价竞争没有在服务上突出优势，没有体现服务的价值。

   2.旅行社品牌缺乏，除了老牌的国、中、青等旅行社，民营旅游机构春秋、凯撒、华远、众信等正在努力建立品牌，春秋、凯撒做的最好，其它几家批发商正在B2B和B2C之间徘徊。

   3.资金方面除国中青等几家国营企业通过上市融资外，民营机构在资本方面尚不够雄厚，面对国际大鳄，已经做过什么准备吗？策略是正面遭遇战还是农村包围城市？这些都是旅游企业领袖急需面对的问题。

   4.产品没有品牌，无法实现多家旅行社联手，都是单打独斗，各自做各自的产品，造成资源浪费。

   5.采购体系不完善。目前看基本上所有旅行社的采购资源均为目的地的华人机构。这对产品设计空间的制约很明显。更多的产品还没有被认识和挖掘出来。

   6.产品运营体系的现代化还仅仅处于过程之中。运营方面的人工化程度高，现代化的CRM+ERP的利用还处于普及阶段。对企业的运营核算、决策还没有起到应有的促进作用。

   7.IT技术。传统旅游企业正在面临高科技技术革命，革新旧有的作坊式销售模式，建立在高科技技术基础上的市场和销售模式。通过新技术，也对产业升级有积极影响。

   8.人才储备。旅游行业进入门槛底，服务内涵底，这样就不利于留住人才。而提高行业服务内涵则对人才提出了更高的需求。

在国际旅游巨头真的登陆中国公民出境市场的时候，必将带来一次深度的洗牌和产业升级过程。和国际巨头的同台竞技中将会有新的产业观念和模式产生，也会有不适应者自然淘汰。而经历着这个过程的我们，会切实感觉到行业的进步和发展。痛并快乐着。

新闻链接：

    国家旅游局局长邵琪伟22 日在杭州举办的第五届中日韩旅游部长会议上表示，目前，中国国家旅游局和外商投资（主管）部门正在抓紧研究外商投资旅行社经营中国公民出境旅游业务的政策，政策一旦出台，将在中国部分地区先行试点。

　　邵琪伟表示，对试点的外资旅行社将设定一定的条件，如具备相应的经济实力，以及全球一流的管理水平和经营水平。“我们希望通过这个试点，能够借鉴国际上大的旅行社集团的管理经验，共享全球旅游业发展过程中间的经验，从而提升中国旅行业的发展水平。”对外资开放出境游业务是否会对中国的旅游企业带来冲击，甚至引发相关业务领域的洗牌？对此，邵琪伟表示，从长远来看将有利于中国旅游业的发展。他表示，在一定阶段，特别是在开放之初，会带来一定的挑战，但一定是利大于弊。“相信经过30 多年的改革开放，以及加入WTO近10 年的经验积累，中国的旅行社有一定的承受能力。”邵琪伟说。

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