机票会越来越便宜吗？在线机票销售肉搏战揭幕(图文)

出行是制约出行的重要环节。中国在线市场上的老大携程领风骚近10年。但天下没有永远的第一。正因为市场潜力巨大，中国在线旅游市场还处于发展的前期，市场机会让各方资本蜂拥而入。先是艺龙的最近业绩报告终于转负为正行业老二即将发力！而更具影响的是阿里巴巴旗下的淘宝网正式进军在线机票销售业务。随即携程对此发布了关于两者业务模式不同的表态。
根据双方的业务模式来看，其本质区别在于：淘宝的机票业务是基于竞价平台这和淘宝的一直模式是一致的。而携程网的机票是服务平台，整个业务流程都在携程的控制之内。
短期来说，携程10年来已经积累了巨大的客户群体和品牌影响力，淘宝虽然风头正劲，但毕竟开辟机票业务还是初期，业务量要超越携程还要一段时间。但长期来看，携程的一支独秀必将被打破。销售业务模式上的尝新是淘宝的优势。当然，淘宝应该加强对商业交易的监督，保证交易公平。
可以预见的是，经常被携程和艺龙价格挟持的机票有可能出现明显的降价局面。对消费者来说，同等服务情况下，谁的价格更有优势就选择谁。而绝大多数情况下购买机票中间环节少，消费者所要求的服务也比较一致和简单：购买到正规机票、价格相对优惠。
因此，不管是什么样的平台，谁能提供最多的选择，最优惠的价格，消费者就会买谁的帐。这样，携程的优势就不是那么明显了。
我们预计，还会有其他资本进入这个在线旅游细分市场，这场在线销售机票的肉搏战现在还仅仅开了个头，后面的戏会更精彩。

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淘宝进军在线机票

23日，淘宝网宣布正式进军在线旅游市场，并向携程网等机票在线销售平台发起挑战。据悉，淘宝旗下淘宝旅行平台从5月份上线试运营至8月，平均每8.6秒就会售出一张机票，每日机票出票量已经达到1万张左右。
淘宝网提供的最新数据显示，截至8月份，淘宝网用户数超过2亿。瞄准淘宝庞大的网购用户群，目前不仅东航、深航，联航、幸福航空等航空公司已在淘宝旅行平台开设官方旗舰店，还有包括不夜城航空、网逸航空、滕邦、深圳达志成等200多家一线机票代理商入驻，这些代理商占据了当前国内机票市场70%以上的市场份额。
淘宝旅行平台负责人吹雪表示，到今年年底，淘宝旅行出票量能达到携程在线出票量的1.5倍，成为国内最大的机票在线销售平台。
截止发稿时，携程针对淘宝网公布的旅行平台数据及言论，向网易科技发表声明进行回应，并详解了携程与淘宝在旅行预订之间的区别。

携程网相关回应
 
携程与淘宝在旅游预订之间的区别
总体来看，携程与淘宝属于不同类型的服务机构。举例来说，携程就像是一个专卖店，服务类别专业化，标准高度一致；而淘宝就是一个百货店，产品五花八门，多可谓多，但未必都精。由此也会带来以下区别：
1、在携程预订机票、酒店，或是旅游产品，都是面对同一个交易对象——携程，具体的查询、预订的方式是高度统一的，客人非常方便；淘宝上的卖家则是五花八门，通过淘宝预订，客人需要面对成百上千的不同流程，适应起来很困难。
2、携程全面实行了精益化管理，服务品质优秀且稳定。在产品形态上，携程有“一小时飞人”、“有异地送取票”等基于规模化和技术的优势产品。但是淘宝上的机票卖家却是良莠不齐，服务品质无法保障。一旦客人遇到欺诈、拖延等行为，或是产生纠纷，也很难获得及时有效处理，即使淘宝有统一保障，依然会对客人的出行带来实质性的影响。
3、支付安全保障上，携程支持多种支付模式，安全可靠。但是淘宝的卖家众多，支付安全隐患较大，绝大多数客人不得不使用支付宝支付，因此这也对服务的便捷性带来了一定的影响。
4、从服务手段上来看，携程支持线上线下等多种手段服务，对于广大客人来说非常便利。但是淘宝的服务手段单一，必须线上预订。
我们认为，在线旅游领域的竞争，核心在于通过内部体系、流程、文化等建设，确保稳定、可靠的服务品质，并通过一诺千金的承诺来建立优秀的旅游品牌。这也是中小代理的弱项，即使如今借助在线平台，但如果没有炼好内功，实质上也是“换汤不换药”。
携程平均每一秒钟就预订出一张机票，和淘宝八秒钟卖一张相比，期间差距不言自明。虽然有越来越多的航空代理加入到在线分销领域，但是在规模和技术上，距离携程还有很大的距离。

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