酒店评价谁说了算？ 评300多家欧美酒店拟联手起诉TripAdvisor(图文)

    

         昨天看到一条让人吃惊的消息，300多家欧美酒店拟联手起诉TripAdvisor，而且他们还委托了第三方公司来处理此事。理由是被告方TripAdvisor在网站上对这些酒店的评价里涉及到不实之词。我们知道TripAdvisor的酒店评论在国内已经被越来越多的同行COPY、借鉴。到到、去哪儿都在大力加强以客观评论的资讯内容。可以设想的是，如果官司的进展和结果对TripAdvisor不利，或许国内也有可能出现类似的情况。
      不管结果如何，我们认为，对酒店的评价应该是通过一个开放和客观公正的渠道，而不是由任何一个团体或者组织垄断。不应该是酒店，也不应该是TripAdvisor。实际上TripAdvisor只是为消费者搭建了这样一个渠道发布而已.对TripAdvisor来说，允许酒店方和消费者在客观的平台上发布评价和回复是非常有必要的。应该把酒店的回复进行规范和透明公开，减少酒店方面的疑惑。
      而这样的规范对酒店和消费者来说，都是好事。消费者得到酒店的回复，会感到自己发布的评价得到正视，自信心提升，即使是负面的评价也得到回复，自然增加对酒店的好感。而酒店管理者则可以真实了解到消费者的看法。而TripAdvisor为建立这一客观渠道的工作也得到买卖双方的认可。
       可以持续的商业模式，一定是参与各方都得到不断收益的模式。爱旅行网相信，TripAdvisor面临的的起诉，或许对在线旅游资讯的管理正规化带来积极的促进作用。从而使在线旅游商业平台获得更大的市场认可。