解密泰国团队游这点事儿

最近因为不是很忙，有时间可以写点关于团队旅游的事儿。我发现很多游客甚至包括业内人士对团体旅游都存在着一些负面的看法，尤其是在地面接待的操作上，存在着很大的意见，我写这篇文章，目的不是让大家相信团队旅游，而是希望大家能够对这个行业有一个正确的了解。

前些年，有一位某某民的同志，写了一本“叫我如何不宰你”的书，揭露了很多旅游界的内幕，并且还在电视台及网站做了很多次的嘉宾及报导，普及了很多的旅游常识，并且告诫广大的游客如果出门旅游就选择自由行，不要参团。那么团队旅游的问题到底出在哪里了？下面是我个人去过的一些国家以及总结的一些经验，给大家分享。咱们先说说出境游的重灾区---泰国；

泰国
泰国别看国土面积小，可是一个旅游大国，曼谷，芭提雅，普吉岛，苏梅岛，清迈….吸引外国游客可是不少。旅游资源极其丰富，旅游配套设施非常完善。泰国一直以来就是中国公民出境游的首选之地，每年的中国公民十大旅游目的地评选都有泰国。2000年之前参团旅游价格都在10000大洋左右（当时最流行的产品就是泰新马港澳），今天参团去泰国旅游市场价格也就是在3000元上下，甚至个别地区出现过1000元以下的报价。下面我把泰国旅游的成本列一下，大家可以参考，以泰国六日游为例：
1 往返机票，参考价：3300元左右（各家航空公司价格有一定的差距）
2 签证：235元（成本价，最近几年还时不时的免签证费）
3 酒店：100元/人/晚＊5晚=500元
4 用餐：30元/餐＊10=300元
5 泰国国内交通费：100元/人/天＊6=600元
6 司机，导游，领队的服务费：50元/人/天＊6=300元
7 全程门票：200元/人
以上部分相加：5435元

那旅行社怎么卖的这么便宜啊？是不是有什么阴谋诡计啊？先来了解两个词儿：
一 0团费；指的是除了机票和签证以外，所有的当地接待成本都不收钱。
二 KB团：指的是除了接待成本免费之外，要退给中国组团社的钱，比如：KB500，就是退给中国组团社每人500元。

那么用什么办法可以做到呢？全世界就两招：1 购物。2 自费。
先说购物，泰国旅游行业内最大的老板不是旅行社，是珠宝店老板，团队在泰国全程使用的旅游巴士是珠宝店免费提供的（司机工资是导游给开），珠宝店指的不是一个店而是全程在泰国进的所有购物店，珠宝，皮具，燕窝，蛇药….都是一个老板的买卖。现在可以明白谁是最大的老板了吧。泰国的珠宝店有两个超级大的系统，简称OA和暹罗，泰国做入境游的旅行社必须要投靠一个。如果你在珠宝店有信誉，没钱可以找珠宝店借钱，即使中国的旅行社也有通过泰国旅行社找珠宝店借钱的，换句话说如果珠宝店肯帮你，你就有一个无比强大的老板了，其实包括中国旅行社和泰国旅行社都是给珠宝店打工的。不过话说回来，泰国的购物店是非常规范的，重来就没有发生过，游客不买东西，就关门放狗的，即使游客进去之后，什么都不看也不买，进去就出来，也没有人难为你，不像一些个别地区，泰国的购物做的还是非常规矩的。如果游客一路上什么都没买，接待成本谁出呢？都是泰国的旅行社出，大家看到过很多关于泰国旅游曝光的文章或视频，重来就没有针对强迫购物的问题。泰国的旅行社也是愿赌服输，您不买，没关系，有人买就行。另外强调一点，泰国的购物店绝对没有假货，保证是正品，只是价格有一点点….

该说自费了，自费是泰国旅游的一个顽疾，也是配合旅行社做KB的一种有效手段，通过导游卖自费赚取到的利润来填补KB和接待成本，如果您参团去过泰国，导游在车上卖自费了，那么这个团就肯定是KB团，只是KB多与少而已。如果您在购买泰国旅游产品时，销售人员告诉您有自费但不强迫或着明确的告诉您需要保证多少自费，这都是KB团。那么KB是不是都被黑心的旅行社赚走了捏？其实国内的旅行社在计算成本的时候，是把KB算进来的，比如说：机票+签证的成本是3500，KB是1000，那么旅行社的实际成本就是2500，加上自己的一些利润，投放到市场上。也就是说KB实际还是用在游客身上了，旅行社只是通过做KB的方式，降低了直观价格，所以参加过KB团的朋友，您也没啥委屈的，背着和抱着一般沉。KB团出问题，出投诉的原因是在导游的执行环节上，每个导游的业务能力都不一样，方式方法也有不同，遇到的客人也是什么人都有。因为KB的原因，带这种团的导游都是有人头费的，俗称“买团”，从上团第一天开始就压力山大，直到第三天晚上回到芭提雅酒店，就解脱了，是赔是赚也就是它了，结果不可能更改了。KB团出问题的很大一个原因就是发生在国内的组团社，由于目前旅游从业人员越来越多，专业知识以及人员素质可圈可点，在游客咨询和报名时，自己对产品根本就不了解，甚至出现为了做成一单生意，什么都敢承诺，等到游客一参团，完全不是之前说的那样。再有就是像之前香港出现的“导游阿珍”事件，其实这个团根本就不是专业旅行社所组的团队，如果有时间可以看看之前发的“旅游小广告”的帖子，结果这笔帐也算到旅行社头上了！

购物店和自费项目是自由行游客最切齿仇恨的，之所以选择自由行就是因为不愿意听人摆布，想几点起床就几点起，想去哪儿就去哪儿，想吃啥就吃啥….自由行无疑是很多年轻人以及具备一定语言能力或具有一定出国经验游客的选择，我本人也是很喜欢自由行，尤其是泰国，包括简单的泰语（旅游用语）也基本掌握，所以玩起来很自由，再加上当地有很多的老朋友，玩起来非常方便。但是具备这样条件的中国游客毕竟还是少数。

本人郑重声明，我写这个帖子，不是揭露型的文章，没有任何想通过这篇文章去攻击任何人以及任何行业。同时也不是要向大家“显摆”咱多懂，只是通过多年的行业经验，从一个公平的角度来评价团体旅游产品，也希望所有的游客能给这个行业一个正确的评价。

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如果您对以上部分有兴趣，我会继续写下去，也希望能给提一些宝贵的意见和建议。

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