浅谈“签证1元服务费”

前段时间的“双程大战”引发了一大堆的话题，OTA在线旅游，O2O线上交易平台…通过互联网推动旅游业的发展，减少中间环节，给游客带来最大的福利，尤其是在单项服务的产品上，做到了产品标准化透明化，利润最低化，交易简单化，确实是旅游行业的一大进步。我不是一个吹毛求疵的人，我只是就近些年因为互联网的基因发生在旅游业的一些事情，谈谈个人观点。

首先，我个人一直认为旅行社是一个服务行业，旅行社的产品就是把各种资源进行组合，加上旅行社的服务费，销售给游客。旅行社赚取的利润就是服务费，这是生存的根本。

过去传统旅游的竞争主要表现在直观的价格上，通过降低采购成本以及自费，购物等方式方法，降低销售价格。如今把旅行社搬到互联网上了，价格比较从前有过之而无不及，还是一味的在降低价格，而且签证产品是硬碰硬的产品，采购成本大家都一样，0元，1元，10元服务费，层出不穷，我想请问你们公司的员工都不需要发薪水吗？你们的办公室都不用花租金吗？你们的办公设备及办公用品都是无偿得到的吗？如果是，那恭喜你们，你们已经提前进入到共产主义了。但是，我一点都没有羡慕，嫉妒，恨！

那么钱是从哪里来的呢？已经IPO的公司，钱是股民的，即将或期待IPO的公司，钱是投资人的钱，也就是大家说的热钱。近几年热钱源源不断的流入到旅游板块中，成就了一批OTA，我们眼中看到的成功案例只是极少数，有大批的OTA目前还在苦苦挣扎，为成功做准备呢。至于能否成功，我不敢发表言论，我只是把自己看到的和听到的，通过自己的大脑进行分析和评价。

旅游应该怎么做？这个行业应该怎么发展？未来是什么？这些问题是一直以来业内人士的困惑，这个问题没有任何人可以解决，大家都是在摸着石头过河。我个人的观点是这样，先给大家举个例子：
理发馆与旅行社都属于服务行业，大家有谁见过理发只收1元服务费的？那为什么旅行社做签证只收1元服务费？而且，旅行社送签证的人力成本远远高于理发店。

没有人瞧不起旅游行业，最瞧不起旅游行业的人是从业者，你们把自己的辛勤劳动定价为1元了，你知道白菜多少钱一斤吗？我本人现在就非常瞧不起你们。您这不叫牛B，您这叫SB。为了自己公司或个人的一点得失，导致整个行业利润的下滑，让所有的从业者都不能在签证上赚取服务费了，你要是有本事，你把白菜也在你们的网站上卖，让卖白菜的也没有活路。走别人的路，让别人无路可走。你们的心情可以理解，做法实在是无法接受。

我真正希望看到的是不管哪家X程旅游网，你们给用户提供了一整套的服务，让我看到之后，叹为观止，感觉难以望其项背，这样的服务只有你们这样的大公司才可以做到，小公司想都不要想，利用你们现有的平台把资源组合好，为用户带来令人眼前一亮的产品以及更加贴心的服务。现在给我的感觉明明是五星级酒店非要把自己的卖价定位在快捷酒店的标准上。我还一直认为你们是非常有水平的公司呢？也非常希望在你们的带动下，令旅游业能够保持一个良性的增长，为从事这个行业的人指点迷津，让所有的游客及从业者共同受益，也希望你们能够成为旅游行业的风向标！成为我们学习的对象！